发表时间 :2018-11-06
互联网产品的推广,从本质上讲与传统行业如快速消费品行业的产品推广、品牌推广并无不同,都是通过整合资源获得目标消费者(用户)。但在具体操作过程中,因为互联网行业的行业特性以及有中国特色的产业环境,互联网产品的推广又有着自身的特点。很多人简单地把互联网产品推广理解为论坛发帖、友情链接,或是搞用户活动、参加宣讲,而一些技术派则痴迷于搜索引擎优化(SEO)或用户行为分析。
在个人站长聚集的论坛里,我们经常可以看到交流这方面经验的文章。这些做法本身没有错,但并未能全面地深入产品推广本身。如果我们对互联网产品的推广没有系统的理解和认识,不能从根本上了解产品推广的要义,那么这些零散的动作所起的效果必定有限。同时,更多人尤其是做互联网产品出身的人,则迷信“产品就是一切”,认为只要自己的产品足够创新、足够好,一个用户喜欢,理所当然所有的用户都会喜欢,用户会自发的口碑传播,而不需要太多的产品推广。
再好的产品都需要推广,产品推广是必需的,只不过是结合你能调动的资源做多做少的问题,这一点必须明确。刚刚从谷歌离职创业的李开复博士,最近在反思谷歌中国4年来做得最不够的就是市场营销,而他也是在总部通过了他提出的下一轮谷歌中国推广计划后才放心离职的。技术强大者如谷歌尚且如此,那么我们在推广这个问题上是否重视的同样也不够?
产品推广总体上来讲属于市场营销的范围,而对于市场营销,我认为它既是一门科学,也是一项艺术,是科学和艺术的结合。之所以提出这个话题,是因为它决定了我们如何看待产品推广这件事,从而影响我们决策的思维。如果我们仅仅把产品推广看作是基于技术和后台数据的科学分析得出的营销决策,那么我们很可能会离产品的用户——“人”越来越远,抓不住“人”的本质需求,很难成就卓越的产品。相反,因为产品推广是整合营销的行为,在此过程中,如果我们没有加入一些天才艺术化的想法、没有一些天马行空的策划,也很难在营销传播过程中“引爆”用户的关注点,从而引导他们的网络行为。
任何产品和服务都有生命周期,互联网产品也不例外,而且因为带宽、新技术、TMT领域等日新月异的发展,互联网产品的生命周期变动得更快。我们能做的,就是不断跟踪新趋势,不断改进产品使其具有竞争力。剩下的,就是加大推广力度。按照互联网产品的生命周期,我认为互联网产品的推广可以分为基础期、成长期、成熟期三个推广阶段,以及分布在三个阶段中的产品定位、域名、用户分析、产品改进、SEO、BD、通路、PR、广告和产品文化共10个推广要点。用下面的表格可以表示在不同的产品阶段,推广时不同的侧重点。当然,这并不表示,每个阶段不需要考虑其他阶段的推广侧重点,它们是相互依存、相互促进的关系。
每个推广要点,都可以成为一项专门的学问和工作。比如以推广通路来讲,网吧甚至电脑城里的装机柜台,都是十分重要且有效的互联网产品推广渠道,但如果你想深入其中,了解并熟悉这个领域,恐怕得费一些周折。对一般性互联网产品而言,推广的直接目的是获得注册用户,如果是网络游戏、电子商务类产品,则不仅仅是要求注册用户,而是付费用户,甚至二次付费用户。但通常,我们会直接关注“流量”,以流量为基准来测算不同线上推广手段的性价比,包括:搜索引擎优化SEO、搜索引擎营销SEM、网址导航站、客户端软件、网站联盟广告、门户网站广告(文字链、频道买断、banner)等。
所以,大家可以清楚地看到,不同的推广手段的成本相差是很大的。成本更高的是那些线下的传统推广,主要是报刊、广电、户外、地铁灯箱、楼宇视频等各类传统广告。我个人并不主张互联网产品在这些传统推广形式上花费太多预算,因为单从流量成本上看,这些推广形式的每流量成本可以高达20元以上,甚至更高。
当然,如果你的公司不差钱,适当选择做些此类广告,打造公司形象,用来建设所谓的美誉度和知名度,也未尝不可。但仅从效果上看,这些广告形式对带动流量的帮助,着实有限。而对互联网产品来说,没有流量就没有生命,不能带动流量的广告,有什么用呢?